Politica di spedizione

Gestione e spedizione degli ordini

Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, con esclusione dei fine settimana e dei giorni festivi ufficiali.

Una volta che l’ordine sarà stato affidato al corriere, riceverai un’e-mail di conferma contenente tutte le informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione.

Nel caso in cui non dovessi ricevere l’e-mail, ti consigliamo di verificare anche la cartella spam o posta indesiderata.

Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

• Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 vengono normalmente presi in carico e avviati il medesimo giorno lavorativo
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono gestiti a partire dal giorno lavorativo successivo
• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati nel primo giorno lavorativo utile

In periodi di elevato volume di ordini, promozioni stagionali o situazioni logistiche particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.

Tempi di spedizione

Dopo la spedizione, la consegna avviene indicativamente entro 5–12 giorni lavorativi.

Si tratta di tempistiche indicative che possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato, alle condizioni meteorologiche e ad altri fattori esterni non controllabili direttamente.

Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Non sono previste, al momento, spedizioni internazionali verso altri Paesi.

Spese di spedizione

• Ordini inferiori a 89 EUR: costo di spedizione 8 EUR
• Ordini pari o superiori a 89 EUR: spedizione gratuita

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita verranno chiaramente indicate sul sito durante i periodi promozionali.

Tracciamento dell’ordine

Puoi monitorare lo stato della spedizione accedendo alla sezione “Tracciamento Ordine” disponibile sul nostro sito.

Per effettuare il tracking sarà necessario inserire i dati richiesti, come il numero d’ordine o l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore prima di risultare aggiornate dopo la spedizione.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattarci via e-mail entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Trascorso tale termine, l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o già affidato al corriere, e non sarà più possibile garantire la modifica.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti al momento dell’acquisto.

Consegne non riuscite o ritardi

Non siamo responsabili per eventuali ritardi o problemi di consegna causati da:

• indirizzo errato o incompleto
• assenza del destinatario al momento della consegna
• eventi di forza maggiore
• ritardi del corriere
• condizioni meteorologiche avverse, scioperi o limitazioni logistiche

Nel caso in cui un ordine venga restituito al mittente a causa di dati errati o mancata consegna, potranno essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

Servizio clienti

Telefono: +1 (267) 280-6909
E-mail: client@lunvortex.com
Indirizzo: 3041 Southland Rd, Decatur, IL 62521, United States

Orari di assistenza:
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