Politica di cancellazione degli ordini

Comprendiamo che, in determinate situazioni, potresti aver bisogno di annullare un ordine. Per questo motivo abbiamo predisposto una procedura di cancellazione semplice e trasparente, nel rispetto delle normative applicabili al mercato italiano e delle linee guida di Google Merchant Center.

1. Annullamento di Ordini Non Ancora Spediti

Se desideri annullare un ordine che non è stato ancora spedito, puoi inviare una richiesta di cancellazione tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza clienti.

Una volta verificato che l’ordine non sia ancora stato elaborato o affidato al corriere, procederemo con l’annullamento senza alcun costo aggiuntivo. In questo caso, riceverai un rimborso completo pari al 100% dell’importo pagato.

La richiesta di cancellazione deve essere inviata il prima possibile dopo l’acquisto, poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire tempi di spedizione efficienti.

2. Annullamento di Ordini Già Spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente.

Tuttavia, una volta ricevuto il prodotto, potrai avviare la procedura di reso seguendo le istruzioni incluse nel pacco oppure contattando il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Il reso dovrà rispettare le condizioni previste dalla nostra politica di reso e rimborso, inclusi eventuali requisiti relativi allo stato del prodotto restituito.

3. Procedura di Rimborso

Tempi di elaborazione: dopo aver ricevuto e approvato la tua richiesta di cancellazione o reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.

I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda della banca, dell’emittente della carta di pagamento o del provider del servizio di pagamento utilizzato.

4. Condizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di cancellazione o rimborso nei casi in cui vengano rilevati utilizzi impropri del servizio, attività fraudolente o violazioni delle nostre condizioni di vendita.

Nel caso in cui il prodotto sia stato personalizzato, realizzato su misura o non idoneo alla restituzione secondo la normativa vigente, il diritto di cancellazione o reso potrebbe essere limitato o escluso.

5. Assistenza Clienti

Se hai domande sulla cancellazione di un ordine, sullo stato del rimborso oppure necessiti di assistenza aggiuntiva, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i canali di supporto disponibili sul nostro sito web.

Telefono: +1 (267) 280-6909

E-mail: client@lunvortex.com

Indirizzo: 3041 Southland Rd,Decatur,IL 62521,United States

Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00 (CET)